A PAO, o Período Após Abertura, varia consoante os produtos.

Está indicada na embalagem de todos os nossos produtos (sob a forma de um pictograma que representa um boião aberto, indicando um número e a letra « M »).

Os nossos produtos não foram avaliados especificamente para mulheres grávidas ou a amamentar. Por precaução, não podemos, por isso, recomendá-los durante este período. No entanto, não existe nenhuma contraindicação conhecida. Em caso de dúvida, aconselhamos a pedir a opinião do seu médico.

Os nossos produtos não são avaliados em pessoas submetidas a quimioterapia. Por conseguinte, não podemos recomendar a utilização dos nossos produtos durante a quimioterapia ou outros tratamentos anticancerígenos, uma vez que os produtos não foram testados para esse fim. Consulte o seu médico assistente.

Apenas a nossa gama de vernizes infantis à base de água e de verniz amargo pode ser utilizada por crianças a partir dos 3 anos, e a partir dos 4 anos no caso do verniz amargo.

Encontrará também uma seleção de acessórios (tesouras, corta-unhas) para crianças, que devem ser utilizados por um adulto. Por precaução, preferimos não recomendar a utilização dos outros produtos Vitry nas suas crianças.

Grande parte dos nossos acessórios em aço inoxidável é fabricada no nosso atelier em França. Como as pinças de sobrancelhas, corta-unhas, alicates para peles, tesouras...

A menção «Made in France» está indicada nos produtos abrangidos.

Se tiver um problema com um acessório de aço inoxidável fabricado nas nossas oficinas em França e quiser beneficiar da garantia vitalícia, é muito simples:

Escreva-nos para adv@vitry.com com as seguintes informações:

- o produto em questão
- o problema encontrado
- fotografias do produto

As nossas equipas entrarão em contacto consigo o mais rapidamente possível para lhe explicar os passos a seguir.

Aceitamos cartões bancários, PayPal e Apple Pay.

Verifique se a sua encomenda foi danificada ou aberta antes de a abrir e tire fotografias do exterior e do conteúdo. Em seguida, contacte-nos através do nosso formulário de contacto e encontraremos uma solução para si!

Eis alguns passos a verificar para resolver a situação:

1. O seu cartão bancário:

- Certifique-se de que a data de validade não foi ultrapassada.

- Se for um cartão novo, por vezes é necessário fazer um levantamento ou um pagamento numa loja antes de o poder utilizar online.

- Verifique também o limite do seu cartão se o montante da sua encomenda for elevado.

2 - Recebeu o código 3D Secure?

Para a maioria dos pagamentos, o seu banco solicita um código 3D Secure.
Certifique-se de que recebeu o código no seu telemóvel e de que o introduziu dentro do prazo previsto.


3. Continua bloqueado(a)?
Contacte-nos diretamente, indicando:

- Uma captura de ecrã do erro apresentado

- O navegador utilizado (ex.: Safari, Chrome…)

- O método de pagamento escolhido

A nossa equipa responderá o mais rapidamente possível para resolver a situação.

Para entregas em França metropolitana:

• Domicílio: 5,90€
• Ponto de recolha: 4,90€

Os portes são gratuitos a partir de 40€ de compras.

Na Europa

• Domicílio: 6,90€
  
  Os portes são gratuitos a partir de 50€ de compras

Sim, receberá um e-mail da transportadora com o seu número de seguimento quando a encomenda for expedida.
Também estará disponível na sua conta de cliente.

De momento, entregamos apenas em França continental e em vários países da Europa.

Será reembolsado assim que o produto for recebido e verificado. O reembolso será efetuado no prazo de 7 dias úteis através do mesmo método de pagamento.

Sim, os custos da devolução ficam a cargo do cliente.

Depois de o pagamento ser validado, infelizmente, já não podemos adicionar uma promoção.

Quando o seu carrinho estiver pronto, avance para a etapa de finalização da encomenda.

Verá um campo “Código promocional”: basta introduzi-lo e clicar em "Validar".

A saber:

• Só pode ser utilizado um código promocional por encomenda.
• Os códigos não são cumuláveis.
• Se tiver dois códigos promocionais, pode escolher aquele que prefere utilizar.

10 € para si, 10 € para o seu afilhado! Ofereça aos seus entes queridos uma rotina de beleza.

Como funciona:

- É o padrinho?

Inicie sessão na sua conta

Aceda à página da conta de fidelização e introduza o e-mail do seu amigo (afilhado).

Assim que o seu afilhado efetuar uma encomenda de, no mínimo, 40 €, receberá automaticamente um vale de 10 € para utilizar na sua próxima encomenda.

- É o afilhado?

Receberá um e-mail do seu amigo (padrinho)

Clique no link incluído nesse e-mail: será redirecionado para o nosso site.

Será aberta automaticamente uma janela pop-up com o seu código de desconto pessoal.

Utilize este código no pagamento da sua primeira encomenda de 40 € ou mais: beneficiará imediatamente de um desconto de 10 €.

O vale do padrinho só é desbloqueado quando o afilhado tiver concluído a sua encomenda de, no mínimo, 40 €.

Cada compra dá-lhe pontos. Estes pontos são acumuláveis e podem ser convertidos em descontos nas suas próximas encomendas. Os seus pontos estarão disponíveis diretamente no seu carrinho e poderá escolher utilizá-los ou não. Para obter mais informações, consulte a sua conta de cliente.

Pode ganhar pontos de várias formas: ao efetuar uma encomenda, ao criar uma conta, ao seguir a nossa conta do Instagram, ao partilhar uma opinião, etc...

Consulte todas as condições aqui.