El PAO, el Periodo Después de la Apertura, varía según los productos.

Está indicado en el envase de todos nuestros productos (en forma de un pictograma que representa un tarro abierto con un número y la letra « M»).

Nuestros productos no han sido evaluados específicamente para mujeres embarazadas o en período de lactancia. Por precaución, no podemos recomendarlos durante este período. No obstante, no existe ninguna contraindicación conocida. En caso de duda, le recomendamos consultar a su médico.

Nuestros productos no se prueban en personas sometidas a quimioterapia. Por lo tanto, no podemos recomendar el uso de nuestros productos durante la quimioterapia u otros tratamientos contra el cáncer, ya que no se han probado en estas circunstancias. Consulte a su médico.

Solo nuestra gama de esmaltes infantiles al agua y esmaltes amargos puede utilizarse en niños a partir de los 3 años, y a partir de los 4 años en el caso del esmalte amargo.

También encontrará una selección de accesorios (tijeras, cortaúñas) para niños, que debe utilizar un adulto. Como precaución, preferimos no recomendar el uso de los demás productos Vitry en sus hijos.

Gran parte de nuestros accesorios de acero inoxidable se fabrican en nuestro taller en Francia. Como las pinzas de depilar, los alicates para uñas y cutículas, las tijeras...

La mención "Made in France" aparece en nuestros productos correspondientes.

Si encuentra un problema con un accesorio de acero inoxidable fabricado en nuestros talleres de Francia y desea beneficiarse de la garantía de por vida, nada más sencillo:

Escríbanos a adv@vitry.com con la siguiente información:

- el producto en cuestión
- el problema encontrado
- fotos del producto

Nuestros equipos se pondrán en contacto con usted lo antes posible para explicarle cómo proceder.

Aceptamos tarjetas bancarias, PayPal y Apple Pay.

Recuerde comprobar si su paquete ha sido dañado o abierto antes de abrirlo y tomar fotos del exterior y de su contenido. Después, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y encontraremos una solución para usted.

Estos son algunos pasos que puedes comprobar para resolver la situación:

1. Tu tarjeta bancaria:

- Asegúrate de que no haya caducado.

- Si es una tarjeta nueva, a veces es necesario hacer un retiro o un pago en una tienda antes de poder utilizarla en línea.

- Comprueba también el límite de tu tarjeta si el importe de tu pedido es elevado.

2 - ¿Has recibido correctamente el código 3D Secure?

Para la mayoría de los pagos, tu banco solicita un código 3D Secure.
Asegúrate de haber recibido el código en tu teléfono y de haberlo introducido dentro del tiempo establecido.


3. ¿Sigues sin poder realizar el pago?
Ponte directamente en contacto con nosotros e indica:

- Una captura de pantalla del error mostrado

- El navegador utilizado (p. ej., Safari, Chrome…)

- El método de pago elegido

Nuestro equipo te responderá lo antes posible para resolver la situación.

Para entregas en Francia metropolitana:

• Domicilio: 5,90€
• Punto de recogida: 4,90€

El envío es gratuito a partir de 40€ de compra.

En Europa

• Domicilio: 6,90€
  
  El envío es gratuito a partir de 50€ de compra

Sí, recibirá un correo electrónico del transportista con su número de seguimiento cuando se envíe el pedido.
También podrá consultarlo en su cuenta de cliente.

Por el momento, solo realizamos envíos a Francia metropolitana y a varios países de Europa.

Recibirás el reembolso una vez que el producto haya sido recibido y revisado. El reembolso se efectuará en un plazo de 7 días laborables mediante el mismo método de pago.

Sí, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Una vez validado el pago, lamentablemente no podemos aplicar una promoción posteriormente.

Una vez que su cesta esté lista, vaya al paso de validación del pedido.

Verá un campo “Código promocional”: solo tiene que introducirlo y hacer clic en "Validar".

A tener en cuenta:

• Solo se puede utilizar un código promocional por pedido.
• Los códigos no son acumulables.
• Si tiene dos códigos promocionales, puede elegir cuál prefiere utilizar.

10€ para ti, ¡10€ para tu ahijado! Ofrece a tus seres queridos una rutina de belleza.

Cómo funciona:

- ¿Eres el padrino?

Inicia sesión en tu cuenta

Ve a la página de fidelidad e introduce el correo electrónico de tu amigo (ahijado).

Cuando tu ahijado haya realizado un pedido de 40€ como mínimo, recibirás automáticamente un vale de compra de 10€ para utilizar en tu próximo pedido.

- ¿Eres el ahijado?

Recibirás un correo electrónico de tu amigo (padrino)

Haz clic en el enlace incluido en ese correo electrónico: serás redirigido a nuestro sitio web.

Se abrirá automáticamente una ventana emergente con tu código de descuento personal.

Utiliza este código al pagar tu primer pedido de 40€ o más: disfrutarás inmediatamente de un descuento de 10€.

El vale de compra del padrino se desbloquea únicamente cuando el ahijado haya finalizado su pedido de 40€ como mínimo.

Cada compra te aporta puntos. Estos puntos son acumulables y pueden canjearse por descuentos en tus próximos pedidos. Tus puntos estarán disponibles directamente en tu carrito y podrás elegir si quieres utilizarlos o no. Para obtener más información, visita tu cuenta de cliente.

Puedes ganar puntos de varias formas: al realizar un pedido, crear una cuenta, seguir nuestra cuenta de Instagram, compartir una opinión, etc...

Consulta todas las condiciones aquí.