La PAO, la Période Après Ouverture, varia in base ai prodotti.

È indicata sulla confezione di tutti i nostri prodotti (sotto forma di un pittogramma che rappresenta un barattolo aperto con un numero e la lettera « M »).

I nostri prodotti non sono stati specificamente valutati per donne in gravidanza o in allattamento. Per precauzione, quindi, non possiamo raccomandarli durante questo periodo. Tuttavia, non esistono controindicazioni note. In caso di dubbio, vi invitiamo a consultare il vostro medico.

I nostri prodotti non sono stati testati su persone in chemioterapia. Pertanto, non possiamo garantire l’uso dei nostri prodotti durante la chemioterapia o altri trattamenti antitumorali, poiché non sono stati testati a tale scopo. Vi preghiamo di consultare il vostro medico curante.

Solo la nostra gamma di smalti per bambini a base d'acqua e smalti amari può essere utilizzata sui bambini a partire dai 3 anni, e dai 4 anni per lo smalto amaro.

Troverete inoltre una selezione di accessori (forbici, tagliaunghie) per bambini da utilizzare sotto la supervisione di un adulto. Per precauzione, preferiamo non raccomandare l'uso degli altri prodotti Vitry sui vostri bambini.

Una grande parte dei nostri accessori in acciaio inox è realizzata nel nostro laboratorio in Francia. Come le pinzette, le tronchesine per unghie, per cuticole, le forbici...

La dicitura "Made in France" è indicata sui prodotti interessati.

Se riscontrate un problema con un accessorio in acciaio inox prodotto nei nostri laboratori in Francia e desiderate usufruire della garanzia a vita, è molto semplice:

Scriveteci a adv@vitry.com con queste informazioni:

- il prodotto interessato
- il problema riscontrato
- delle foto del prodotto

I nostri team vi risponderanno al più presto per spiegarvi come procedere.

Accettiamo carte di credito, PayPal, Apple Pay.

Ricordate di controllare se il vostro pacco è stato danneggiato o aperto prima di aprirlo, di scattare foto dell'esterno e del contenuto. Successivamente, contattateci tramite il nostro modulo di contatto e troveremo una soluzione per voi!

Ecco alcuni passaggi da verificare per sbloccare la situazione:

1. La tua carta bancaria:

- Assicurati che la data di scadenza non sia superata.

- Se è una carta nuova, a volte è necessario effettuare un prelievo o un pagamento in negozio prima di poterla usare online.

- Controlla anche il plafond della tua carta se l'importo dell'ordine è elevato.

2 - Hai ricevuto il codice 3D Secure?

Per la maggior parte dei pagamenti, la tua banca richiede un codice 3D Secure.
Assicurati di aver ricevuto il codice sul tuo telefono e di averlo inserito entro il tempo previsto.


3. Ancora bloccato/a?
Contattaci direttamente specificando:

- Uno screenshot dell’errore visualizzato

- Il browser utilizzato (es: Safari, Chrome…)

- Il metodo di pagamento scelto

Il nostro team ti risponderà il prima possibile per sbloccare la situazione.

Per una consegna in Francia Metropolitana:

A domicilio: 5,90€
Punto di ritiro: 4,90€

La consegna è gratuita per ordini superiori a 40€.

Sì, riceverai un'email dal corriere con il tuo numero di tracciamento quando l'ordine sarà spedito.

Per il momento, consegniamo solo in Francia metropolitana.

Verrai rimborsato una volta che il prodotto sarà ricevuto e controllato. Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento.

Sì, le spese di reso sono a carico del cliente.

Una volta che il pagamento è stato convalidato, purtroppo non possiamo prendere in considerazione l’aggiunta di una promozione.

Una volta che il tuo carrello è pronto, vai alla fase di conferma dell'ordine.

Vedrai un campo “Codice promozionale”: basta inserirlo, quindi cliccare su "Conferma".

Da sapere:

• È possibile utilizzare un solo codice promozionale per ordine.
• I codici non sono cumulabili tra loro.
• Se hai due codici promozionali, puoi scegliere quello che preferisci utilizzare.

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Usa questo codice al momento del pagamento del tuo primo ordine di 40€ o più: otterrai immediatamente uno sconto di 10€.

Il buono sconto del padrino viene sbloccato solo quando l’affiliato ha completato un ordine di almeno 40€.

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