La PAO, la Période Après Ouverture, varie en fonction des produits.

Elle est inscrite sur le packaging de tous nos produits (sous forme d’un pictogramme représentant un pot ouvert indiquant un chiffre et la lettre « M »).

Nos produits n’ont pas été évalués spécifiquement pour les femmes enceintes ou allaitantes. Par précaution, nous ne pouvons donc pas les recommander pour cette période. Il n’existe toutefois pas de contre-indication connue. En cas de doute, nous vous invitons à demander l’avis de votre médecin.

Nos produits ne sont pas évalués sur des personnes sous chimiothérapie. Nous ne pouvons donc pas répondre favorablement à l’utilisation de nos produits sous chimiothérapie ou autres traitements anti-cancéreux étant donné que les produits n’ont pas été testés dans ce sens. Veuillez vous renseigner auprès de votre médecin traitant.

Seule notre gamme de vernis enfant à l'eau et vernis amer peuvent être utilisé chez les enfants à partir de 3 ans, et 4 ans pour le vernis amer.

Vous retrouverez également une sélection d'accessoires (ciseaux, coupe-ongles) pour enfants à utilisé par un adulte. Par précaution, nous préférons ne pas recommander l'utilisation des autres produits Vitry sur vos enfants.

Une grande partie de nos accessoires en Inox sont fabriqués dans notre atelier en France. Comme les pinces à épiler, pinces à ongles, à peau, ciseaux...

La mention "Made in France" est stipulée sur nos produits concernés.

Si vous rencontrez un problème avec un accessoire en inox fabriqué dans nos ateliers en France et souhaitez bénéficier de la garantie à vie, rien de plus simple :

Écrivez-nous à adv@vitry.com avec ces informations :

- le produit concerné
- le problème rencontré
- des photos du produit

Nos équipes reviendront vers vous au plus vite pour vous expliquer la marche à suivre.

Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal, Apple Pay.

Pensez à regarder si votre colis a été endommagé ou ouvert avant de l'ouvrir, à prendre des photos de l'extérieur et de son contenu. Ensuite, contactez-nous via notre formulaire de contact et nous vous trouverons une solution !

Voici quelques étapes à vérifier pour débloquer la situation :

1. Votre carte bancaire :

- Assurez-vous que la date de validité n’est pas dépassée.

- Si c’est une nouvelle carte, il faut parfois faire un retrait ou un paiement en magasin avant de pouvoir l’utiliser en ligne.

- Vérifiez aussi le plafond de votre carte si le montant de votre commande est important.

2 - Avez-vous bien reçu le code 3D Secure ?

Pour la plupart des paiements, un code 3D secure est demandé par votre banque.
Assurez-vous d'avoir bien reçu le code sur votre téléphone et de l'avoir rempli dans le temps imparti.


3. Toujours bloqué(e) ?
Contactez-nous directement en précisant :

- Une capture d’écran de l’erreur affichée

- Le navigateur utilisé (ex : Safari, Chrome…)

- Le moyen de paiement choisi

Notre équipe vous répondra au plus vite pour débloquer la situation.

Pour une livraison en France Métropolitaine :

Domicile : 5,90€
Point Relais : 4,90€

La livraison est offerte à partir de 40€ d'achat.

Oui, vous recevrez un email par le transporteur avec votre numéro de suivi quand la commande sera expédiée.

Pour le moment, nous livrons seulement en France métropolitaine.

Vous serez remboursé une fois que le produit sera reçu et contrôlé. Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés via le même mode de paiement.

Oui, les frais de retour sont à la charge du client.

Une fois le paiement validé, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en compte l’ajout d’une promotion.

Une fois votre panier prêt, rendez-vous à l’étape de validation de la commande.

Vous verrez un champ “Code promo” : il suffit de le saisir, puis de cliquer sur "Valider".

À savoir :

• Un seul code promo peut être utilisé par commande.
• Les codes ne sont pas cumulables entre eux.
• Si vous avez deux codes promo, vous pouvez choisir celui que vous préférez utiliser.

10€ pour vous, 10€ pour votre filleul ! Offrez à vos proches une routine beauté.

Comment ça marche :

- Vous êtes le parrain ?

Connectez-vous à votre compte

Rendez-vous sur la page de compte fidélite et entrez l’email de votre ami (filleul(e)).

Une fois que votre filleul(e) aura passé une commande de 40€ minimum, vous recevrez automatiquement un bon d’achat de 10€ à utiliser sur votre prochaine commande.

- Vous êtes le filleul ?

Vous allez recevoir un email de la part de votre ami (parrain)

Cliquez sur le lien contenu dans cet email : vous serez redirigé vers notre site.

Une pop-up s’ouvrira automatiquement avec votre code de réduction personnel.

Utilisez ce code lors du paiement de votre première commande de 40€ ou plus : vous bénéficierez immédiatement de 10€ de réduction.

Le bon d'achat du parrain est débloqué uniquement lorsque le filleul a finalisé sa commande de 40€ minimum.

Chaque achat vous apporte des points. Ces points sont cumulables et peuvent être convertis en réductions sur vos prochaines commandes. Vos points seront utilisable directement depuis votre panier et vous pourrez choisir d'utiliser vos points ou non. Pour toute information, rendez-vous sur vote compte client.

Vous pouvez gagner des points de plusieurs façons : en passant une commande, en créant un compte, en vous abonnant à notre compte instagram, en partageant un avis etc...

Retrouvez toutes les modalités ici.